IMPORTANTE: LEE DETENIDAMENTE. AL COMPLETAR TU REGISTRO, CREAR UNA CUENTA O UTILIZAR LA PLATAFORMA Y/O SERVICIOS DE COMERCIALO, ACEPTAS ESTAR LEGALMENTE VINCULADO A ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, JUNTO CON NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CUALQUIER OTRO DOCUMENTO QUE INCORPOREMOS POR REFERENCIA (EN CONJUNTO, LOS “TÉRMINOS”).

1. Uso de la Plataforma

1.1 Edad mínima y autoridad legal
Debes tener al menos 18 años para utilizar nuestros servicios. Al aceptar estos Términos en nombre de una entidad, garantizas que tienes la autoridad legal para vincular a dicha entidad.

1.2 Información de cuenta precisa
Al registrarte, aceptas proporcionar información legal, precisa, actualizada y completa. Eres responsable de mantener esa información actualizada.

1.3 Uso permitido
Solo puedes usar Comercialo para fines legales, profesionales y autorizados. No puedes usar nuestros servicios para actividades fraudulentas, abusivas o que violen los derechos de terceros.

1.4 Responsabilidad sobre terceros
Eres responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta, incluso si se realiza por empleados, subcontratistas o clientes.

2. Servicios de Comercialo

Comercialo es una plataforma de software como servicio (SaaS) ofrecida por Idecus que permite la gestión de clientes, marketing automatizado, CRM y otras herramientas digitales orientadas a negocios. Nosotros solo proporcionamos la plataforma, no participamos en tus relaciones comerciales con terceros.

3. Restricciones de Uso

No debes, y no puedes permitir que otros:

• Usen la plataforma para enviar spam o comunicaciones no autorizadas.

• Interfieran con la seguridad o integridad de nuestros sistemas.

• Realicen ingeniería inversa, descompilen o copien el código fuente.

• Suplanten a Comercialo o a sus empleados.

• Utilicen la plataforma para actividades ilegales o engañosas.

4. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, contenidos, diseño, logos y funcionalidades de Comercialo pertenecen a Idecus o a sus licenciatarios. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre la plataforma.

5. Seguridad y Contraseñas

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Debes notificarnos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

6. Tarifas y Pagos

• Al suscribirte a Comercialo, aceptas pagar las tarifas según el plan contratado.

• Todos los pagos son automáticos y no reembolsables.

• Comercialo se reserva el derecho de cambiar precios, con previo aviso.

• Los impuestos y cargos adicionales correrán por tu cuenta.

7. Cambios en el Servicio

Comercialo puede realizar actualizaciones, mejoras, limitaciones o modificaciones al servicio en cualquier momento, sin previo aviso. También puede suspender temporal o permanentemente cualquier funcionalidad.

8. Cancelación y Terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si violas estos términos o si realizas actividades que perjudiquen nuestra plataforma o la reputación de nuestra marca. Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de la próxima renovación, solicitándolo a [email protected].

Periodos de Prueba: Durante el periodo de prueba (si aplica), el cliente recibirá recordatorios previos a la activación del plan de pago. La cancelación debe hacerse antes del día 7 para evitar cargos.

Condiciones para Reembolsos: No se otorgarán reembolsos si el cliente ha accedido al software tras el periodo de prueba. Casos excepcionales podrán ser evaluados si hay evidencia de solicitudes de cancelación o fallas de acceso.

Planes Anuales: La cancelación de planes anuales se hará efectiva al finalizar el año contratado. No se realizarán devoluciones por cancelaciones anticipadas. Esto se debe al descuento aplicado en comparación con planes mensuales.

Datos del Cliente: El cliente gestiona su propia base de datos dentro de Comercialo. Al cancelar el servicio, podrá exportar su información antes de la eliminación definitiva.

9. Garantías y Limitaciones de Responsabilidad

• Comercialo se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”.

• No garantizamos resultados específicos, ni que el servicio esté libre de errores o interrupciones.

• No nos responsabilizamos por daños indirectos, pérdida de ingresos, datos o reputación.

10. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Comercialo e Idecus ante cualquier reclamo, pérdida o daño resultante del mal uso de la plataforma, violaciones a estos términos o infracciones legales.

11. Plazo para Reclamos

Todo reclamo o acción legal relacionada con el uso del servicio deberá presentarse dentro de los 30 días posteriores al hecho que lo originó. Pasado ese plazo, se considerará prescrito.

12. Medidas Equitativas

Reconoces que una violación de estos términos puede causar daño irreparable a Comercialo. En tal caso, podremos buscar medidas judiciales inmediatas sin necesidad de garantía previa.

13. Cesión, Divisibilidad y Renuncia

• No puedes ceder estos Términos sin autorización expresa. Nosotros sí podemos hacerlo.

• Si alguna parte de estos términos se considera inválida, el resto seguirá en vigor.

• Nuestra omisión de hacer valer un derecho no constituye una renuncia definitiva a ese derecho.

14. Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Comercialo respecto al uso del servicio. Sustituyen cualquier acuerdo anterior, verbal o escrito.

15. Comunicaciones

Podremos comunicarnos contigo por medios electrónicos, incluyendo correos electrónicos, notificaciones dentro de la plataforma o por cualquier canal proporcionado por ti. Tu podrás solicitar soporte técnico siempre que lo requieras vía correo electrónico: [email protected].